JORIS NIEUWENHOFF – Het blijft voor sommigen een dilemma. Boek ik mijn visreis zelf of doe ik dat via een visreisbureau? Er zijn natuurlijk heel wat verschillen tussen deze beide opties. Als je een visreis zelf gaat boeken, kun je alles zelf plannen. Daardoor ben je van niemand afhankelijk en kun je zelf besluiten tegen welke prijs je de verschillende onderdelen van je visreis wilt boeken. Daarnaast zijn er groepen die het leuk vinden om alles zelf uit te zoeken en die mensen beleven daar ook al voorplezier aan. Vaak is het zelf regelen van de visreis ook iets goedkoper. Je krijgt namelijk niet te maken met boekingskosten en met de kosten voor de reisgarantie. Een paar tientjes zijn dan ook snel bespaard.
Desondanks is het voor een groot aantal vissers toch ook fijn om ondersteund te worden bij het boekingsproces. Weet je niet waar je precies heen wilt of wat er überhaupt mogelijk is? Wil je goed advies over de verschillende voor- en nadelen van bepaalde locaties? Wil je heel zeker zijn dat alles (boten, gidsen, accommodatie etc.) op je bestemming wel van goede kwaliteit is? Dan is de expertise van het visreisbureau beslist goud waard. Wij weten namelijk als geen ander waar de wensen van de klanten het beste ingevuld kunnen worden. Daarbij stemmen we de geadviseerde locaties ook af op het ervaringsniveau van de groep. We zouden je bijvoorbeeld niet adviseren om zomaar zonder enige ervaring naar Noord-Noorwegen te gaan. Dat levert geen tevreden klanten op namelijk, en dat is wel ons uitgangspunt.
Ook ondersteuning tijdens de reis zelf kan wel prettig zijn. Soms lopen vluchten vertraging op of worden ze zelfs last minute geannuleerd. Dat is voor reizigers bijzonder vervelend en dan is het fijn om contact op te kunnen nemen met het visreisbureau en om te overleggen wat de beste oplossing is op dat moment. Soms kunnen we het probleem zelfs snel oplossen door om te boeken naar een alternatieve vlucht. En als die later aankomt, dan is het ook prettig dat wij dan de autoverhuurmaatschappij, of taxi en ook de locatie daarover kunnen informeren zodat zij ook op de hoogte zijn.
Als je via een visreisbureau boekt, krijg je te maken met een wettelijk verplichte reisgarantie, die €9,- per deelnemer kost. Deze reisgarantie is een officiële regeling: elk visreisbureau moet die hebben voor haar klanten. Het komt erop neer dat als het visreisbureau onverhoopt failliet gaat, de klanten hun reeds betaalde geld weer terugkrijgen. Verder is het visreisbureau verantwoordelijk voor een correct verloop van de geboekte reis. Dus ook bij – ik zeg maar iets – een pilotenstaking van de vliegmaatschappij, moet het reisbureau zorgen voor een oplossing. En als je alles zelf regelt en de locatie, airline, autoverhuur- of veerbootmaatschappij gaat failliet, dan kun je fluiten naar je geld en ondersteuning als het visreisbureau deze verzekering niet heeft geregeld voor je.
Ook in de nog alom bekende coronaperiode hebben wij voor onze gasten garant gestaan voor de kosten van hun geannuleerde visreis en kregen gasten die hun geld terug wilden dat binnen 2 tot 3 dagen teruggestort op hun rekening. In die periode kregen we ook regelmatig telefoontjes van gasten die zelf hun reis hadden geregeld met de vraag waarom ze hun geld niet terugkregen van de partij waar ze zelf geboekt hadden.
